تجربتي مع أفضل شركات التنظيف في الطائف

قبل شهر من الآن اشترينا شقة جديدة كانت مساحة الشقة كبيرة حيث تتكون من خمس غرف وصالة وثلاث حمامات، وكانت تحتاج بعض التعديلات في أجزائها الداخلية من دهان للأبواب وإعادة دهان بعض الغرف بالألوان التي تروق لنا، لذلك قمنا بالاستعانة بشركة متخصصة في التشطيبات الخاصة بالشقق ، وبعد الانتهاء من إعادة طلاء جميع أجزاء الشقة المتفق عليها استلمت الشقة .

المشكلة بدأت حين أخذت زوجتي لترى الشقة بعد انتهاء  أعمال التشطيب والتعديل، حيث كانت المفاجأة بسبب أن كل شيء داخل الشقة يحتاج إلى تنظيف وكان يوجد الكثير من الغبار والكثير من بقع الطلاء على الأرضيات وغيرها .
لذلك قمنا بالتواصل مع شركة رؤية ، والتي تعرفنا عليها من خلال البحث علي الإنترنت، قمت بالتواصل معهم عبر الأرقام المعلنة من موقعهم الإلكتروني.

أفضل شركات التنظيف في الطائف

شركة تنظيف رؤية

• قام ممثل خدمة العملاء بالرد على مكالمتي وتلقي كل البيانات التي تخص عنوان الشقة .
• تم إرسال مجموعة من الأشخاص من قبل الشركة بعد المكالمة بحوالي نصف ساعة للمعاينة .
• بعد إتمام عملية المعاينة آتي فريقا كاملا من عمال التنظيف من الشركة .
• قام العمال بتنظيف الأرضيات بشكل أكثر من رائع، كما قاموا بتنظيف الشبابيك والأبواب بطريقة مثالية .
• تم تلميع كل جزء في الشقة بعناية فائقة .
• قاموا بتعقيم جميع أجزاء الشقة وتعطيرها، حتى أصبحت مثالية ولا تحتاج إلا لإحضار العفش ووضعه بداخلها .

جودة خدمة شركة رؤية من حيث

سرعة الاستجابة :

• ممتازة ، حيث كانت المدة بين التواصل مع خدمة العملاء وبدأ العمل لا تتجاوز الساعة تقريبا .

سرعة تنفيذ العمل :

• غير مرضية نوعا ما ، كما وضحت أن الشقة كانت فارغة تماما من العفش واستغرق العمال حوالي سبع ساعات لإنهاء مهام العمل ، فقد بدء العمل في العاشرة صباحا وانتهى العمل بعد أذان المغرب .

كفاءة تنفيذ العمل :

• ممتازة ، بالفعل تم تسليمي الشقة بمستوى ممتاز للغاية وكنا جميعا مبهورين بعملية التنظيف .

احترافية فريق العمل :

• ممتازة ، جميع أفراد فريق العمل كانوا محترفين بشكل تام ولم يتسبب أي أحد منهم في إحداث أي ضرر .

سعر الخدمة :

• مرض جدا ، كان الاتفاق مع خدمة العملاء على سعر التنظيف لكل 100 متر مربع وكان حوالي 100 ريال ، لكن بعد إتمام عملية التنظيف كان سعر إجمالي فاتورة التنظيف هو 800 ريال وهذا السعر عادل جدا بالنسبة للخدمة المقدمة .

لدي صديق دائما يغادر البلاد نظرا لظروف العمل الخاصة به وبالتالي تذهب زوجته إلى بيت العائلة حتى عودته مرة اخري ، تم انتدابه الى دولة أجنبية وكان العمل سوف يؤدي إلى بقائه عام كامل خارج المنزل ، قبل رجوع صديقي من الخارج تواصل معي حتي ادبر له أمر تنظيف المنزل ، وكان أكبر ما يشغل باله هو تنظيف الكنب والستائر الداخلية ، وهو يمتلك طقمين من الكنب المستورد المغطى بالساتان و8 قطع من الستائر .

قمت بالبحث عبر الإنترنت حتى توصلت إلى شركة مالك كلين ، راجعت رأي العملاء فيها وكان الجميع لديه تجربة ممتازة مع هذه الشركة .

تواصلت مع الشركة عن طريق رقم الهاتف الموجود على موقعهم لطلب خدمة تنظيف بالبخار.

شركة تنظيف مالك كلين

• قمت بالتواصل مع ممثلي خدمة العملاء ووضحت لهم طلبي وعدد القطع المراد تنظيفها والميعاد المناسب .
• تم تسجيل الطلب وتواصل مع مشرف فريق العمل لتأكيد الميعاد والذي كان بعد أسبوع تقريبا من ميعاد الإتصال .
• تم التواصل معي مرة أخرى في اليوم المحدد للتنظيف .
• آتي فريقا من العمال مكون من 10 أشخاص تقريبا .
• تم استخدام بعض مكانس البخار المحمولة على الأيدي .
• قام فريق العمل بتنظيف كل جزء من الكنب والستائر بدقة فائقة .
• تم الانتهاء من عملية التنظيف بالكامل في حوالي ساعتين ، ووضح لي فريق العمل ضرورة عدم الجلوس على الكنب إلا بعد مرور 24 ساعة .
• عند استخدام الكنب من قبل عائلة صديقي وجدو أن رائحة الكنب ممتازة وعلى الرغم من أن قماش الكنب من الساتان استطاع رجال شركة مالك كلين تنظيفه بالبخار دون حدوث أي مشكلة ، وكذلك تم تنظيف الستائر باحترافية شديدة .

جودة خدمة شركة مالك كلين من حيث

سرعة الاستجابة :

• مرضية جدا ، على الرغم من انتظاري حوالي 10 دقائق حتى تم الرد من قبل ممثل خدمة العملاء ، إلا أن الاعتذار عن التأخير بسبب كثرة الطلبات الذي قدمه ممثل خدمة العملاء كفيلا بتجاوز هذا الأمر تماما .

سرعة تنفيذ العمل :

• ممتازة ، لأن فريق العمل الخاص بالشركة تواصل معي مرتين الأولى لتأكيد الميعاد والثانية في اليوم المحدد والساعة نفسها التي تم الاتفاق عليها .

كفاءة تنفيذ العمل :

• ممتازة ، بالفعل تم تنظيف الكنب باحترافية وكذلك الستائر .

احترافية فريق العمل :

• مرضية ، لا أستطيع تقييم الخدمة بالممتازة لسبب واحد وهو أن فريق العمل أخبرني بعدم استخدام الكنب إلا بعد مرور 24 ساعة على الرغم من تنظيفه بالبخار ، حيث كنت اعتقد اني استطيع استخدامه في نفس اليوم بمجرد الانتهاء من عملية التنظيف .

سعر الخدمة :

• ممتازة ، حيث أخبرني ممثل خدمة العملاء أن سعر تنظيف طقم الكنب الواحد يكلف 150 ريال وسعر تنظيف الستارة 50 ريال ، لكن بعد الانتهاء من عملية التنظيف كان إجمالي سعر الفاتورة 500 ريال وتم خصم 100 ريال لكوني عميل جديد .

عيد الأضحى مناسبة دينية عظيمة يحتفل بها جميع المسلمين من أنحاء العالم ، لكن العام الماضي كان الأمر مختلف بعض الشيء عندما طلبت مني زوجتي مشاركتها في أعمال التنظيف المنزلية التي تسبق العيد .

وكان السبب الأساسي في هذا الطلب أن زوجتي كانت في شهرها الثالث من الحمل ولا تستطيع أن تقوم بأعمال التنظيف بمفردها ، كرجل لم أتردد ثانية في قبول هذا العرض المقدم لكن في الحقيقة انا لا اعلم ما علي فعله وكيف يمكنني حل هذه المشكلة ، وعقدت الامر اكثر عندما أبلغت زوجتي اني سوف اتصرف بمفردي في كل شيء ولا أحتاج إلا لمغادرتها المنزل لمدة يوم واحد فقط لإنهاء مهام التنظيف قبل حلول عيد الأضحى وسوف اخبرها باليوم المراد .

هذا علي أمل التواصل مع الشركة التي قامت بتنظيف الشقة فيما سبق ، وبالفعل تواصلت معهم لكن بسبب ضيق الوقت وضغط العمل لديهم لم أجد أي فرصة لحجز موعد لتنظيف الشقة .

أثناء تجاذب أطراف الحديث مع أصدقائي بالعمل كنت اشرح كيف اني تورط في أمر لا اعرف سبيل لحله ، لكن أبلغني أحد أصدقاء العمل بالتواصل مع شركة الماسة الألمانية ووضح لي بعض مميزات الشركة وان حل هذه المشكلة بسيط دخلت علي موقعهم الرسمي .

شركة تنظيف الماسة الالمانية

• قمت بالتواصل مع خدمة العملاء من خلال تطبيق واتساب .
• تم طلب توضيح الكثير من الأمور المتعلقة بحجم الشقة ومكانها وعدد قطع العفش الداخلي والميعاد المطلوب لإتمام عملية التنظيف .
• تم التواصل معي من قبل فريق العمل لكن تم تغيير الميعاد ليكون في اليوم التالي من الموعد الذي تم تحديده بسبب مشكلة ما تتعلق بالأجهزة المستخدمة .
• جاء فريق العمل في الموعد في تمام الساعة السابعة صباحا .
  تم البدء في العمل بترتيب ودقة متناهية ، حيث بدأ فريق العمل في تنظيف الأرضيات وترتيب أماكن السير بإزالة كل المعوقات الموجودة .
• تم تنظيف فرش الشقة من كنب – أَسِرَّة – وغيرها .
• تم تنظيف الستائر والسجاد بواسطة أجهزة التنظيف البخارية .
• قام فريق العمل بتنظيف الأرضيات ببعض الأجهزة المتطورة والسريعة .
• في النهاية قاموا بتلميع جميع أجزاء المنزل وتعقيمها ورش المبيدات في أماكن تواجد الحشرات .
• تم الانتهاء من العمل تقريبا حوالي الساعة السابعة مساء في نفس اليوم .

جودة خدمة شركة الماسة الالمانية من حيث

سرعة الاستجابة :

• مرضية ، كان من الممكن تقيمها بالممتازة في حالة عدم تأجيل موعد الزيارة حيث قد تسبب ذلك في طلب إجازة إضافية من العمل .

سرعة تنفيذ العمل :

• ممتازة ، على الرغم من استغراق عملية التنظيف حوالي 12 ساعة إلا أنه وقت مناسب جدا لما تم إنجازه من قبل فريق عمل الشركة .

كفاءة تنفيذ العمل :

• ممتازة ، تم تنظيف كل جزء باحترافية شديدة دون إحداث أي مشاكل أو ضرر لقطع الأثاث .

احترافية فريق العمل :

• مرضية ، كل شيء صار باحترافية ودقة شديدة من كل العمال المشاركين في عملية التنظيف فقد شعرت أنني داخل خلية نحل بسبب تناغم العمال مع بعضهم البعض .

سعر الخدمة :

• مرضية ، تم إخباري من قبل ممثل خدمة العملاء أن سعر الـ 100 مربع سوف يكون 150 ريال ، لكن بعد إتمام عملية التنظيف تم تغيير السعر ليصبح 170 ريال نظرا لكثرة الأثاث الموجود ، وكان إجمالي سعر التنظيف 2000 هو ريال .

بسبب الزواج تركت بيت العائلة الذي كنت أسكن فيه مع أبي وأمي وأصبح من الصعب المساعدة في إنهاء عمليات التنظيف ، وهذا حقيقة يسبب لي بعض الألم النفسي لأن والدي كبار السن ويحتاجون دائما الى المساعدة .

الأمر يكون أكثر صعوبة عند طلب والدتي تنظيف المنزل في وقت تغيير فصول السنة وبالأخص عند حلول فصل الشتاء ، لكن أصبح إنجاز عملية التنظيف الخاصة بمنزل أمي حاليا من أسهل الأشياء التي يمكن أن أقدمها لهم ، وبسبب كوني اصبحت خبير في التواصل مع شركات تنظيف المنازل ، بحثت عبر الانترنت حتى توصلت إلى شركة كلين وكان الملفت أن الشركة ذكرت طلبي تحديدا وهو تنظيف المنازل بين فصول السنة لذلك تواصلت مع شركة كلين .

شركة تنظيف كلين

• تواصلت مع خدمة العملاء من خلال موقع الفيس بوك .
• طلبت منهم إجراء عملية تنظيف المنزل بشكل كامل وغسيل وتنظيف جميع قطع السجاد .
• تم تحديد كل شيء مع ممثل خدمة العملاء وأخبرني أن عملية التنظيف التي أريدها تسمي تنظيف عميق للمنزل وسوف تستغرق ثلاثة أيام عمل .
• ذهب فريق العمل في اليوم الأول وقام برفع جميع قطع السجاد المراد تنظيفه وأخذه إلى مقر الشركة وأبلغني مسئول الشركة هاتفيا أنه سوف يعيده مرة أخرى إلى المنزل في آخر يوم من عملية التنظيف .
• وتبقى جزءا من فريق العمل قام بتنظيف الملابس الخاصة بفصل الصيف ، وقام بإخراج ملابس الشتاء وترتيبها داخل دولاب الملابس بعد تنظيفه .
• اليوم التالي قام فريق العمل بالذهاب مرة أخرى إلى المنزل ، وقام بوضع الملابس الصيفية داخل أكياس بلاستيكية وقاموا بتخزينها ، قام بعدها العمال في إجراء عملية تنظيف المفروشات الموجودة داخل المنزل من كنب – وستائر وتحف وغيرها .
• اليوم الثالث قام فريق العمل بإحضار السجاد وقام بتنظيف الأرضيات الخاصة بالمنزل بالكامل .
• تم تعقيم المنزل وتلميع كل جزء فيه وإعادة وضع السجاد كما كان .

جودة خدمة شركة كلين من حيث

سرعة الاستجابة :

• ممتازة ، كان التواصل مع خدمة العملاء في غاية السهولة وكانت هناك سرعة في الرد فائقة .

سرعة تنفيذ العمل :

• ممتازة ، التزام كامل من قبل فريق العمل بالمواعيد ، كما التزم فريق العمل بكل خطوات التنظيف التي أخبرنا بها .

كفاءة تنفيذ العمل :

• ممتازة ، يمكن أن أقول إن الخدمة التي قدمت لمنزل أمي فندقية وقد تفاجئت في أول زيارة قمت بها للمنزل بعد إنهاء عملية التنظيف من جودتها .

احترافية فريق العمل :

• ممتازة ، تم إنجاز العمل دون إحداث أي مشاكل وعدم إتلاف أي جزء من أجزاء المنزل الأمر كان احترافيا إلى حد كبير .

سعر الخدمة:

• مرضية ، في الحقيقة يعتبر سعر التنظيف غالي بعض الشيء ، حيث إن سعرا الـ 100 مربع للتنظيف العميق حوالي 200 ريال ، وقد احتاج تنظيف المنزل حوالي 3000 ريال تقريبا على الرغم من صغر حجم المنزل ، لكن هذا يعتبر سعر مرضيا لأن ممثل خدمة العملاء أخبرني أن الحاجة إلى إجراء تنظيف عميق تكون موسمية ويمكن أن احتاج إليها بعد مدة طويلة للغاية .

نقضي العطلة الصيفية الخاصة بنا في منزل صغير قام والدي بشراء لنا من فترة طويلة في – القطان بالشعيبة – ، وقد يستغرق غيابنا عن هذا المنزل عام كامل حيث نقوم بالذهاب إليه في الصيف فقط ، لذلك نجد صعوبة في كل مرة نترك فيها المنزل لحاجتنا لتنظيفه قبل المغادرة ، ووضع بعض المفروشات علي الاثاث حتى نضمن بقائها نظيفة طوال فترة غيابنا.

لكن في كل مرة بعد رجوعنا الى المنزل نجد الغبار والاتربة موجود علي المفروشات وكذلك الأثاث المنزل ونحتاج إلى إعادة عملية التنظيف بالكامل ، هذه المشكلة لم نجد لها حلال إلا بعد التواصل مع شركة كلين هاوس وهي متخصصة في عملية تنظيف المنزل بالطائف وتستطيع انهاء اعمال التنظيف خارج المدينة أيضا لذلك قمنا بالتواصل معهم وتوضيح الأمر والاستفسار عن إمكانية المساعدة.

شركة تنظيف كلين هاوس

• قمت بالاتصال بشركة كلين هاوس عن طريق رقم الهاتف .
• تم الرد على الاتصال بسرعة من قبل مسئولي الشركة ، وتم تحويلي بقسم تنظيف المنازل .
• شرحت الخدمة التي أريدها بالتحديد للموظف المسئول ، وأبلغني أنه لا توجد مشكلة في تنفيذ كل ما أريد .
• قمنا بتحديد موعد الزيارة الخاصة بالتنظيف .
• جاء فريق العمل في اليوم المطلوب وهو اليوم السابق للعودة إلى منزلنا الأساسي .
• تم تنظيف كل جزء في المنزل بعناية فائقة ، من خلال استخدام أدوات تنظيف الأرضيات وبعض أجهزة البخار لتنظيف المفروشات والستائر .
• تم وضع أكياس بلاستيكية علي كل قطع الأثاث المنزلي بأكياس لم أر مثلها داخل الأسواق وبالفعل أخبرني العمال أنه يتم إنتاجها بشكل خاص لصالح الشركة .
• ترك لنا فريق العمل بعض الأكياس لتغطية الأثاث المتبقي في حجرة المعيشة وغرفة النوم قبل مغادرة المنزل في اليوم التالي للسفر .

جودة خدمة شركة كلين هاوس من حيث

سرعة الاستجابة :

• ممتازة ، حيث قام الموظف المسئول عن استقبال المكالمات بالتعرف على طلبي وقام بتحويلي إلى القسم المختص في ثوان .

سرعة تنفيذ العمل :

• ممتازة ، قام فريق العمل بالمجيء في الموعد المحدد وتم تنفيذ المطلوب في المدة التي توقعها وأبلغني بها فريق العمل لإنجاز المهمة .

كفاءة تنفيذ العمل :

• ممتازة ، حيث استطاع فريق عمل الشركة احكام الغلق علي كل قطع الأثاث حتى لا تتسخ مرة اخرى .

احترافية فريق العمل :

• مرضية ، إلى حد كبير مرضية بالنسبة لتغليف الأثاث والحفاظ عليه أثناء مغادرة المنزل .

سعر الخدمة :

• ممتازة ، حيث التزمت شركة كلين هاوس بسعر التنظيف والذي كان 80 ريال لكل 100 متر مربع ، وكان إجمالي فاتورة التنظيف 1000 ريال تقريبا بالرغم من بعد المسافة .

صهري – اخو زوجتي – يحب تربية الحيوانات المنزلية بشكل جنوني ، وبالأخص تربية القطط المنزلية يمتلك حوالي 10 قطط في الحقيقة هو يحب القطط لدرجة لا يمكن للكلام وصفها ، لكن يسبب شعر القطط فوضى كبيرة للغاية تظهر جلية على فرش الكنب .

والجميع يجد صعوبة بالغة في تنظيف الكنب حتى قاموا بأخذ مشورتي حول الموضوع ، والحقيقة أنني نصحت زوجتي كثيرا بالتعامل مع شركة الطائف كلين لأني قرأت أثناء تصفحي الإنترنت عن الشركة واعرف جيدا انها شركة طائف كلين هي الوحيدة القادرة علي تنظيف شعر الحيوانات الأليفة وفضلات الحيوانات أيضا . لهذا السبب لم أتردد ثانية في ترشيحها وتم التواصل معهم لطلب خدمة تنظيف .

شركة تنظيف طائف كلين

• تواصل والد زوجتي مع خدمة العملاء واخبرني ان الحديث معهم شيق للغاية وكأنه يتحدث إلى أحد أصدقائه المقربين .
• تم تحديد أقرب موعد من طرفهم علي حسب جدول أعمال موظفي القسم المختص .
• قام فريق العمل بالتواصل مرة أخرى لتأكيد موعد الزيارة .
• تم التعامل مع الكنب الخاص باحترافية كبيرة جدا .
• حيث قام العمال بإزالة شعر القطط من على الكنب والستائر بمادة فريدة كما اخبرني والد زوجتي ، وقال ان لديها قدرة فائقة على إزالة كل الشعر بسهولة شديدة .
• تم تنظيف الكنب بعدها بأجهزة البخار اليدوية ، وتم تعقيمها أيضا بنفس الأجهزة لكن بوضع بعض مواد التعقيم داخل المكنسة نفسها ، ووضح العامل انه يقوم بقتل كل الآفات والحشرات التي يمكن أن تكون موجودة بسبب شعر القطط وجلوسهم علي الكنب .
• تم تسليم الكنب نظيف ومعقم وكذلك الستائر في مدة لم تتجاوز الساعتين علما بأنهم قاموا بتنظيف ثلاثة طواقم من الكنب وحوالي 8 قطع من الستائر .

جودة خدمة شركة طائف كلين من حيث

سرعة الاستجابة :

• ممتازة ، حيث قال والد زوجتي في حق مكالمة خدمة العملاء “عند الاتصال بشركة الطائف كلين سوف ينتابك شعور مبهج للغاية حتى أنى شعرت برغبتي في الاتصال مرة أخرى لمجرد الدردشة مع ممثلي خدمة العملاء” .

سرعة تنفيذ العمل :

• ممتازة ، تم تنظيف 3 طواقم من الكنب و 8 قطع من الستائر في أقل من ساعتين وهذا أمر مميز للغاية .

كفاءة تنفيذ العمل :

• ممتازة ، لم أري حتى ولو شعرة واحدة بعد الانتهاء من عملية تنظيف الكنب وهذا أمر ملهم في الحقيقة .

احترافية فريق العمل :

• ممتازة ، يتم تنظيف الكنب من خلال مادة عبقرية تنتج فقط لصالح الشركة .

سعر الخدمة :

• ممتاز ، ولو أتيح لي درجة فوق الممتاز لقمت بإعطائها لهذا السؤال حيث إن سعر تنظيف طقم الكنب هو 60 ريال فقط وكان إجمالي الفاتورة 180 ريال وهذا سعر خيالي في الحقيقة – حيث ان الكنب بسبب شعر القطط لم يكن يستخدمه أحد – .

بعد شراء الشقة الجديدة الخاصة بنا، اتضح أن العقار يعاني من بعض المشاكل التي تخص عملية الصيانة ، ولا توجد إدارة لعمليات الصيانة في العقار وبالتالي عمليات التنظيف، والذي زاد الأمر سوء أن حارس العقار غادر بسبب تأخر الراتب الشهري الخاص به ، فأصبح الامر سيئ للغاية.

لهذا السبب تواصلت مع جيراني من سكان العقار ووضحت لهم خبرتي في مجال التعامل شركات التنظيف بالطائف، وعرضت عليهم القيام بأعمال التنظيف واني اعرف شركة تدعي الهنا متخصصة في تنظيف العقارات بشكل دوري ، وبعد الحصول علي الموافقة من الجميع ، قمت بالتواصل مع شركة الهنا .

شركة تنظيف الهنا

• قام الموظف المسئول بترتيب موعد لتنظيف العقار ، وأبلغني أن عملية التنظيف سوف يتم إنهاؤها في نفس يوم .
• قام فريق من العمال بالقدوم إلى المنزل وكانت زوجتي وبعض السيدات في استقبالهم .
• تم بدء العمل بكنس العقار بالكامل لإزالة الاتربة ، ثم تنظيف الشبابيك والأبواب بعدها تنظيف .
• قام بعدها الفريق باستخدام بعض الأجهزة التي يمكنها تنظيف الأرضيات .
• بعدها تم تعقيم المنزل بالكامل ، ورش المعطر المفضل لنا وهو عطر اللافندر وكان هذا بناء على طلب زوجتي .
• بعد رجوعي من العمل كنت في غاية السرور أولا بسبب سعادة سكان العقار ، وثانيا من مستوى الخدمة التي قدمتها شركة الهنا.
• كما يجب علي اخباركم اننا انشأنا جمعية صغيرة لإدارة شئون العقار واصبح الان الأفضل بفضل التعاون.

جودة خدمة شركة الهنا من حيث

سرعة الاستجابة :

• ممتازة ، لم أجد أي صعوبة في التواصل مع موظف استلام أوامر الشغل .

سرعة تنفيذ العمل :

• ممتازة ، قام فريق العمل بالتواجد في الموعد المحدد وأنجز المهمة في الوقت المتفق عليه .

كفاءة تنفيذ العمل :

• ممتازة ، يعمل فريق العمل الخاص بالشركة كفرقة موسيقية كل فرد يعلم جيدا ما هو المطلوب ويقوم بإنجازه باحترافية .

احترافية فريق العمل :

• ممتازة ، يمكن أن نصف الخدمة المقدمة بالفندقية وقد أخبر زوجتي مشرف العمال أنهم يقوموا بتدريب العمال داخل مقرات الشركة علي أعمال التنظيف وفقا للمعايير العالمية.

سعر الخدمة :

• ممتازة ، سعر تنظيف العقار لكل دور كان 50 ريال وأرى أن هذا سعر مناسب للغاية ، وتم دفع حوالي 200 ريال إجمالي فاتورة التنظيف .

اشترينا مؤخرا مجموعة جديدة من السجاد المنزلي ، وقد تم اختيار جميع قطع السجاد باللون الأبيض حتى يتناسب مع ديكور المنزل الجديد الذي انتقلنا إليه مؤخرا .

أثناء زيارة أصدقاء ابنتي الكبرى لنا قاموا باستخدام أدوات تزيين البشرة على الطرابيزة فوق إحدى قطع السجاد الجديدة ، وللأسف كان الأكبر حجما والأغلى سعرا ، وبسبب خطأ ما وقع طلاء الأظافر على السجاد وتسبب في ضرر بالغ للسجادة .

شعرنا بالحزن الممزوج بالحيرة والرغبة في معرفة كيفية حل هذه المشكلة الكبيرة ، و أبلغتني إحدى صديقات ابنتي بعدم القلق وأنه قد حدث لهم نفس الموقف تقريبا وقاموا بالاتصال بشركة تنظيف وتم حل المشكلة ، تواصلت مع أم صديقة ابنتي وحصلت منها على رقم شركة الأضواء .

شركة تنظيف الاضواء

• قمنا بالاتصال بالرقم وتم الرد من قبل ممثل خدمة عملاء .
• أبلغته بالمشكلة الخاصة بالسجادة وإني أحتاج إلى حل فعال .
• أرسل إلى عربة الشركة ويوجد بها موظف مختص .
• تفقد مشكلة السجادة وبدء في تنظيف البقعة مستخدم مادة شبيهة بعجينة الدقيق .
• قام بإزالة البقعة كما لو كان ساحرا وليس موظف تنظيف ، وفي الحقيقة لم أتخيل أن الأمر تنظيف السجادة بهذه السهولة التي كانت عليها .

جودة خدمة شركة الاضواء من حيث

سرعة الاستجابة :

• ممتازة ، مكالمة خدمة العملاء لم تتجاوز الخمس دقائق لطلب الخدمة .

سرعة تنفيذ العمل :

• ممتازة ، قام الفني بإنهاء مهام العمل في حوالي نصف ساعة وهذا وقت قياسي في الحقيقة .

كفاءة تنفيذ العمل :

• ممتازة ، لم أجد أي أثر لبقعة طلاء الأظافر بعد الانتهاء من عملية التنظيف .

احترافية فريق العمل :

• ممتازة ، الموظف الذي أرسل من قبل شركة الأضواء لديه قدرة فائقة على حل المشكلة ولم يتردد ثانية في أي خطوة يفعلها .

سعر الخدمة :

• ممتازة ، كنا سنتخلص من السجادة بشكل كامل ، لذلك أي سعر سوف يحل المشكلة سوف يكون عادل بالنسبة لنا، لكن طلبت الشركة 60 ريال ثمن التنظيف ونحن نرى أنه سعر ممتاز حقا .

بسبب ارتباطي بالجيران كما ذكرت سابقا ، كنت اتحدث الى احد الجيران وهي سيدة كبيرة في السن وكنت ارى في عينها امي لهذا السبب كنت اهتم لأمرها بشكل كبير ، وبسبب إصابتها بحساسية الصدر ، أصبحت غير قادرة علي تنظيف كنب المنزل والستائر تحديدا بسبب الغبار الذي يسبب لي مشاكل صحية كبيرة .

وقالت إنها تحاول الاستفسار عبر منتدى سيدات الكتروني – اشتركت فيه للحصول علي نصائح في الكثير من المواضيع الحياتية – عن شركة يمكنها تنظيف الكنب المنزلي لكن دون جدوى ، رشحت لها شركة رويال كلين للتنظيف ، وأخبرتها بالتواصل معهم والحصول على خدماتهم والرجوع الى في حالة حدوث أي مشكلة ، بعد مدة من الوقت تجاذبنا أطراف الحديث مرة أخرى واخبرتني انها توصلت مع شركة رويال كلين .

شركة تنظيف رويال كلين

• قمت بالاتصال بالشركة وطلبت منهم تنظيف 3 طواقم من الكنب المغطى بقماش القطيفة .
• حددنا موعدا لبدء العمل وقام فريق العمال بالمجيء في الموعد المحدد .
• تم البدء في عملية التنظيف من قبل العمال .
• لم أتمكن من رؤية الخطوات بالتفصيل لأني تركت المنزل حتى لا أصاب بوعكة صحية .
• بعد الانتهاء من التنظيف تواصل معي مشرف العمال حتى أرجع إلى المنزل لاستلام الكنب .
• رجعت الى المنزل ووجدت الكنب نظيف للغاية كما لو كان جديدا ، ولم يتم رش أي روائح عطرية بناء على طلبي لأنها تسبب مشكلة صحية لي أيضا .

جودة خدمة شركة رويال كلين من حيث

سرعة الاستجابة :

• مرضية ، تواصلت مع خدمة العملاء دون وجود أي مشكلة وكان الأمر بسيطا .

سرعة تنفيذ العمل :

• مرضية ، قام فريق العمل بالمجيء في الموعد المحدد وتم إنجاز مهمة التنظيف في ساعتين .

كفاءة تنفيذ العمل :

• مرضية ، الموظفين محترمين ولم أجد أي مشكلة في التعامل معهم .

احترافية فريق العمل :

• مرضية ، استلمت الكنب بحالة جيدة للغاية وسوف أتواصل معهم للحصول على خدمات تنظيف أخرى .

سعر الخدمة:

• مرضية ، سعر مناسب للغاية وقد قمت بدفع 260 ريال لتنظيف 3 طواقم من الكنب أي 87 ريال للطقم الواحد .

ابن عمي يعمل في الولايات المتحدة منذ فترة طويلة وترك شقته مغلقة لفترة تجاوزت الخمس سنوات هي مدة عمله بالخارج ، كنت أتواصل معه بشكل دائم للاطمئنان علي صحة وعن سير الأمور معه ، حتي اخبرني انه سوف يرجع الي الديار لقضاء إجازة ويحتاج تنظيف منزله .

في الحقيقة لم يصادفني هذا الأمر من قبل وكنت في حيرة من امري حيث كيف اضمن تنظيف شقة مغلقة من خمس سنوات إلى أن قام أحد أصدقائي بإخباري بشركة وادي النيل .

ما جعلني اعتمد علي شركة وادي النيل تقديمهم خدمة الضمان لعملية التنظيف ، حيث في حالة عدم حصولك علي خدمة جيدة لي الحق في استرداد مبلغ التنظيف أو إعادة عملية التنظيف بالكامل .

شركة تنظيف وادي النيل

• تواصلت معهم عن طريق الدردشة عبر موقعهم الرسمي .
• اتي 10 افراد من قبل الشركة في الموعد الذي تم تحديده .
• تم البدء في العمل بإزالة السجاد من على الأرض وتوسيع المكان حتى يستطيع فريق العمل بإتمام عملية التنظيف .
• قام فريق العمل بعدها بتنظيف الأرضيات ببعض الأجهزة .
• ثم قام الفريق بعدها بتنظيف الأخشاب الموجودة بالمنزل من الشبابيك والأبواب .
• ثم تم تنظيف الكنب والستائر بأجهزة تعمل بالبخار .
• أعاد العمال السجاد مرة أخرى لكن في حجرة المعيشة وتم تنظيف كل قطعة منهم على حدى بمكنسة تنظيف تعمل بقوة شفط عالية .
• تم تنظيف المطبخ والحمام بشكل مثالي للغاية .
• قام الفريق في النهاية بتعقيم وتطهير المنزل ومن ثم تسليمه ، كانت هناك بعض الملاحظات مني علي عملية التنظيف فقام فريق العمل بحل كل المشاكل التي ذكرتها لهم .

جودة شركة وادي النيل من حيث

سرعة الاستجابة :

• ممتازة ، الدردشة مع خدمة العملاء كانت ممتازة للغاية وتم توضيح كل شيء أثناء الدردشة .

سرعة تنفيذ العمل :

• ممتازة ، حيث قام فريق العمل بالانتهاء من تنظيف المنزل بالكامل في نفس اليوم وكان هذا أمر غريب للغاية .

كفاءة تنفيذ العمل:

• مرضية جدا ، كان الجميع يعمل بكفاءة عالية ، وتم حل جميع المشاكل التي وضحتها لهم .

احترافية فريق العمل :

• ممتازة ، كل فرد من طاقم العمل يعرف جيدا المطلوب منه ويقوم بتنفيذه بشكل احترافي .

سعر الخدمة :

• ممتازة ، قد تم إبلاغي من ممثل خدمة العملاء أن سعر التنظيف لكل 100 مربع هو 150 ريال ، كلفني تنظيف المنزل بالكامل حوالي 3000 ريال وهذا سعر مناسب بالنسبة لحجم المنزل الخاص وكمية الأوساخ التي وجدوها .