قبل عام من الآن كنا نستعد أنا وزوجتي لحفل الزواج الخاص بنا، وقبل ميعاد الحقل بأسبوع احتاجنا إلى نقل أجزاء كثيرة من العفش المنزلي، وهي الأشياء الصغيرة التي تترك حتى الموعد الأخير حتى يتم فرشها داخل الشقة وترتيبها.
لذلك احتاجنا إلى بعض الأشخاص لمساعدتنا في القيام بهذه المهام، في الحقيقة لم نجد الكثير من الأصدقاء أو حتى الأقارب لديهم خبرة في تنفيذ هذه الأشياء بدقة وبالتفاصيل التي كنا نحتاج إليها.
لذلك بحثنا على مواقع الإنترنت حتى نرى كيف تتم هذه الأمور وما هو الحل الأمثل الذي يمكن الاستعانة به، وعن طريق البحث وجدا شركة تنظيف منزلية الفرسان يمكنها مساعدتنا في هذا الأمر تحديدا كما ذكروا على موقعهم الرسمي.
لذلك قمنا بالتواصل مع شركة الفرسان عن طريق رقم الهاتف الثابت الموجود على موقع الإنترنت.
أفضل شركات التنظيف في جدة
Contents
شركة تنظيف الفرسان
- كانت مدة الانتظار حتى يرد موظف خدمة العملاء لا تتجاوز الدقيقتين.
- تم استقبال كل طلبتي من قبل الموظف المسئول بشكل رائع ومهذب.
- بعد حوالي نصف ساعة تم إرسال موظف من الشركة لمعاينة المكان.
- وضح لنا أنه في خلال ساعة من الآن سوف يأتي لن فريق من الشركة سوف يساعدوننا في كل ما نحتاج، ويمكننا أن نطلب منهم بعض المهام الإضافية حسب الحاجة.
- جاء الفريق وقاموا بعمل مثالي حيث تم ترتيب جمع أجزاء العفش الداخلي، وأيضا قاموا بترتيب الإكسسوارات الصغيرة معنا.
- تم تنظيف المنزل بالكامل وتلميع كل جزء فيه بشكل دقيق للغالية.
- كما سألنا الموظف المسئول عن ميعاد حفل الزفاف حيث سوف يتم إرسال فريق العمل مرة اخري قبل يوم الزفاف لإعادة تنظيف المنزل بشكل سريع حتى يمكننا أن نجد راحتنا أثناء تواجدنا بالمنزل.
جودة خدمة شركة الفرسان من حيث
سرعة الاستجابة:
- مرضية جدا، كان من الممكن وصفها بالممتازة في حالة عدم انتظار رد موظف خدمة العملاء لكن هي مرضية للغاية ونحن نتطلع للمزيد.
سرعة تنفيذ العمل:
- ممتازة، حيث كان العمل يتم على قدم وساق وقد تم بدء العمل تقريبا في تمام الساعة الثانية عشرة ظهرا وكان كل شيء في مكانة مرتب ونظيف في تمام السادسة تقريبا وهذا وقت نعتبره مثاليا للغاية.
كفاءة تنفيذ العمل:
- ممتازة، أعلى جودة حصلنا عليها ويمكن وصف الخدمة بأنها فندقية، فمن الواضح أن فريق العمل مدرب على القيام بهذه الأعمال مسبقا.
احترافية فريق العمل:
- ممتازة، حيث تم تنفيذ كل الطلبات التي تم توضيحها للمسئول دون الحاجة إلى إعادة صياغتها لعمال التنظيف مرة أخرى كما كان لدي العمال قابلية كبيرة في تلبيه بعض الأوامر الأخرى التي وضحناها لهم.
سعر الخدمة:
- ممتازة، حصلنا على سعر تنظيف المنزل وترتيبه معا وكان حوالي 120 ريال لكل 100 متر مربع، وهذا سعر يعتبر ممتاز، وكان من المفترض ان تكون تكلفة فاتورة التنظيف حوالي 1200 ريال لكن قامت الشركة بخصم 200 ريال بسبب مناسبة الجواز.
امتلك شقة مصيفيه تقع في حي اللؤلؤ بجدة قريبة من شاطئ الرمال الفضية، تعتبر هذه الشقة عائلية يستخدمها الجميع في وقت الصيف في حالة الحاجة الي قضاء العطلة الصيفية، ولنا فيها ذكريات كثيرة للغاية وجميلة لذلك نفضل جميعا الذهاب إليها في الصيف.
بسبب عدم الذهاب المستمر تحتاج الشقة إلى تنظيف شامل قبل الذهاب إليها، أو إعادة تنظيفها في حالة تم استخدامها من قبل أحد أفراد العائلة، في هذه المرة كنت أنا أول من يسافر إليها لذلك كنت أريد تنظيفها قبل الذهاب حتى أستطيع قضاء العطلة دون أي إزعاج.
بحثت عن شركة تنظيف يمكنها تقديم خدمتها داخل حي اللؤلؤ فوجدت شركة تنظيف فارس الفرسان، قمت بالتواصل معهم لطلب خدمة تنظيف شاملة للمنزل.
شركة تنظيف فارس الفرسان
- تواصلت مع ممثل خدمة العملاء لطلب خدمة تنظيف شاملة، في البداية أخبرني ان الشركة يمكنها تنظيف الكنب فقط، ولكن قام بالتواصل مع أحد المدراء، وتم ابلاغي انه لا توجد مشكلة في تنظيف الشقة بالكامل.
- تم إرسال مندوب من قبل الشركة لأخذ مفتاح الشقة الخاصة بنا.
- أبلغت المندوب بموعد السفر لقضاء العطلة الصيفية.
- تم التواصل معي من قبل مشرف التنظيف وأوضح لي أنه قام بمعاينة الشقة، وسوف يقوم بتنظيف كل المفروشات والأرضيات الخاصة بالشقة وسوف يكون موجودا في موعد الوصول لتسليم الشقة لنا.
- توجهنا للشقة لقضاء العطلة الصيفية فوجدنا مشرف التنظيف في انتظارنا، وقمت باستلام الشقة منه وكانت نظيفة تماما كما لو كانت جديدة.
جودة خدمة شركة فارس الفرسان من حيث
سرعة الاستجابة:
- مرضية، حيث إنه في بداية الأمر وضح لي موظف خدمة العملاء عدم إمكانية تنظيف الشقة بالكامل، وبعد الرجوع إلى أحد المديرين أبلغني بإمكانية تنظيف الشقة ولا مانع في ذلك.
سرعة تنفيذ العمل:
- ممتازة، في الحقيقة لم أكن متواجد لمعرفة هل تم تنظيف الشقة بسرعة أم لا ولكن كل المواعيد التي اتفقنا عليها مع الشركة تم الالتزام بها دون تأخير.
كفاءة تنفيذ العمل:
- ممتازة، استلمنا الشقة من فريق العمل بجودة فندقية تقريبا كل شيء على ما يرام ولم نجد أي مشكلة على الاطلاق.
احترافية فريق العمل:
- ممتازة، كل شيء داخل الشقة وجدناه في مكانه ولم نجد أي تلفيات إطلاقا في أي شيء، بل وقامت الشركة بغسيل قطع القماش التي كانت تغطي المفروشات وقامت بترتيبها داخل دولاب الملابس.
سعر الخدمة:
- مرضي، في الحقيقة سعر التنظيف باهظ نوعا ما حيث تمت محاسبتنا على 150 ريال لكل 100 مربع، وهذا الأمر كلفنا تقريبا 525 ريال، لذلك اعتبارنا أن هذا السعر غالي نوعا ما خصوصا أنها شقة مصيفيه.
رزقنا بطفلتي الأولي بعد الزواج بحوالي عشر شهور، في الحقيقة كانت أفضل لحظات حياتي عند استقبال طفلتي الأولى.
جاء الجميع إلى منزلي لتقديم التهاني وهذا شيء رائع للغاية أيضا، فقد استضافت شقتي العائلة وزملائي فالعمل والأصدقاء على مدار أسبوع تقريبا، نتج عن ذلك ظهور بعض البقع على السجاد والكنب وأصبح الأمر واضحا للغاية حيث أن جميع ألوان السجاد وقماش الكنب فاتح اللون.
لذلك كنا في حاجة إلى تنظيف الكنب والسجاد ونظرا لظروف زوجتي الصحية لم تستطع القيام بهذا الأمر بمفردها، لذلك بحثنا عن شركة مناسبة يمكنها تنظيف الكنب والسجاد بالبخار، بحثنا من خلال الإنترنت ووجدنا شركة تنظيف الشهاب كنترول وهي متخصصة في التنظيف بالبخار.
شركة تنظيف الشهاب كنترول
- تم التواصل مع الشركة من خلال الواتساب.
- قمت بطلب تنظيف طقم كنب كامل وقطعة سجاد واحدة.
- أخذ ممثل خدمة العملاء مقاسات السجادة وأرسلت له صور الكنب المراد تنظيف.
- تم الاتفاق على الأسعار وعلى الموعد المحدد للتنظيف.
- جاء فريق مكون من ثلاثة أشخاص في اليوم التالي علي حسب الاتفاق.
- تم بدئ العمل في حوالي الساعة العاشرة صباحا.
- استخدم فريق العمل مجموعة من مكانس التنظيف بالبخار وتم وضع بعض المنظفات الخاصة التي يمكنها تنظيف الأقمشة ذات اللون الفاتح.
- استمر العمل حوالي أربع ساعات تقريبا، حتى انتهت عملية التنظيف والتعقيم والتعطير أيضا.
- تمت إزالة أغلب البقع الموجودة على الكنب، وتم تنظيف السجاد بشكل مثالي في الحقيقة.
جودة خدمة شركة الشهاب كنترول من حيث
سرعة الاستجابة:
- ممتازة، بصراحة أنا أفضل كثيرا التحدث إلى موظف خدمة العملاء من خلال الشات، لانه يمكن التحدث بسهولة ويمكن إرسال مرفقات “صور الكتب والسجاد” وهذا يسهل الأمر بشكل كبير.
سرعة تنفيذ العمل:
- ممتازة، أنا لا أعلم كثيرا عن المدة التي يستغرقها تنظيف هذه الأشياء ولكن أرى أن أربع ساعات وقت طبيعي جدا ولم أشعر بالملل أثناء التنظيف.
كفاءة تنفيذ العمل:
- مرضية، بالنسبة للسجاد تم تنظيفه بشكل مثالي للغاية لكن الكتب لم أحصل على ما أريد حيث أعتقد أن هناك بعض البقع التي لم يتمكن فريق التنظيف من إزالتها بالكامل.
احترافية فريق العمل:
- مرضية، كان فريق العمل يعمل بتناغم وكان كل فرد في المجموعة يمكنه أداء مهام العمل الموكلة له باحترافية كاملة.
سعر الخدمة:
- ممتازة، كان سعر تنظيف طقم الكنب والسجادة حوالي 350 ريال وهذا سعر مناسب جدا لأن الشركة قدمت خدمة ثلاثية وهي التنظيف والتعقيم والتعطير.
صديقي في العمل استلم شقته حي الحمراء بجدة، وقام بإنهاء جميع اعمال التشطيبات الخاصة بالشقة، وبعد الانتهاء ذهبنا سويا لرؤية الشقة فوجدناها غير نظيفة بالمرة ولا يمكن ان تستقبل العفش الجديد الذي كان ينوي شرائه.
بسبب خبرتي السابقة في التعامل مع بعض شركات التنظيف أخبرته أنني سوف إسعاده في هذا الأمر، بحثت من خلال الإنترنت وتوصلت إلى شركة تنظيف هوم رن – Home Run.
اللافت في هذه الشركة أنها تقدم عروض أسعار على تنظيف الشقق من خلال بعض الخيارات التي تقدمها الشركة للعملاء على موقعها الإلكتروني.
حيث يتم سؤالك عن خدمة التنظيف التي تريدها وفي هذه الحالة كانت شقة، يسألك الموقع على هي فارغة من الأثاث أم لا ويسال عن مساحة الشقة وهل المنزل جديد أم لا وبعض الأسئلة الأخرى التي استغرقت الاجابة عنها حوالي خمس دقائق، وتم إرسال عرض السعر الخاص بالتنظيف إلى بريدي الإلكتروني، وهذا في الحقيقة أمر مميز للغاية ولم أجده عند أي شركة تنظيف أخرى.
شركة تنظيف هوم رن – Home Run
- تواصل معي أحد ممثلي خدمة العملاء، وهذا الأمر على غير العادة حيث في كل مرة كنت أقوم أنا بالاتصال بشركة التنظيف.
- أبلغني الموظف ان الشركة تلقت موافقتي على عرض السعر المقدم من الشركة وأن فريق العمل سوف يكون في الموعد المحدد في العنوان الذي قمت بتسجيله على الموقع الإلكتروني.
- بالفعل جاء فريق من الشركة في الموعد المحدد وقاموا بإنهاء جميع أعمال التنظيف، حيث قاموا بإزالة كل النفايات المتبقية من عملية التشطيب وتم نقلها إلى السيارة الخاصة بالشركة.
- تم تنظيف الحوائط والشبابيك والتلميع ببعض المنظفات المخصصة لذلك.
- تم تنظيف الأرضيات ببعض الأجهزة المتطورة وتم تسليم الشقة جاهزة لاستقبال العفش الخاص بصديقي.
جودة خدمة هوم رن– Home Run من حيث
سرعة الاستجابة:
- ممتازة، الامر تم بسهولة فائقة وتم توضيح كل شيء بشكل مفصل بالإضافة إلى ذلك تم إرسال طلب عرض سعر رسمي من الشركة الي بريدي الالكتروني.
سرعة تنفيذ العمل:
- ممتازة، تم تنظيف الشقة وتلميعها بالكامل في حوالي خمس ساعات وهذه وقت مناسب حيث كان هناك الكثير من الأشياء المتبقية بسبب عملية التشطيب.
كفاءة تنفيذ العمل:
- ممتازة، في الحقيقة تم تسليم الشقة بجودة فائقة وحالة ممتازة للغاية وهذا فاق تقديراتنا حول إتمام هذه المهمة.
احترافية فريق العمل:
- ممتازة، كل شخص داخل المجموعة يعلم جيدا المهمة التي آتي من أجلها ويقوم بها باحترافية كاملة ودون الحاجة إلى الاستشارة أو الرجوع إلى مشرف العمل.
سعر الخدمة:
- مرضية، أنا أرى أن سعر التنظيف عالي بعض الشيء حيث كان تكلفة التنظيف التي أرسلت من قبل الشركة حوالي 1000 ريال، لكن الموافقة علي الاسعار كانت تخص صديقي في العمل.
بسبب العواصف الترابية التي تهب على مدينة جدة من فترة إلى أخرى تتسخ الستائر المنزلية بشكل سريع، وبالأخص الستائر التي توجد في الشرفة.
لهذا السبب نحتاج إلى مساعدة بعض شركات تنظيف الستائر والتي تقدم خدمة التنظيف بسعر مناسب بعض الشيء لأن الأمر متكرر ونحن نحتاج إلى تنظيف الستائر أكثر من مرة خلال العام، ليس في شقتي فقط بل في كل شقق العائلة تقريبا.
نصحني صديق بالتواصل مع شركة تنظيف بروج جدة، وأبلغني أنها شركة متخصصة في تنظيف الستائر وتقدم أسعار تنافسية وخصم على تنظيف الستائر يصل إلى 50 %.
شركة تنظيف بروج جدة
- تواصلت مع الشركة من خلال رقم الهاتف.
- تم تسجيل الطلب الخاص من قبل ممثل خدمة العملاء وأبلغني أن هناك الشخص المسئول سوف يتواصل معي.
- بعد حوالي عشر دقائق قام موظف التنظيف بالتواصل معي وطرح على بعض الأسئلة حول نوع القماش المراد تنظيفه وبعض الأشياء الأخرى.
- جاء فريق من عمال التنظيف وقاموا بتنظيف الستائر الداخلية بمكانس التنظيف بالبخار.
- تم فك الستائر الخارجية لأنها كانت متسخة بشدة، وقام الفريق باصطحابها إلى الشركة لتنظيفها وإعادتها مرة أخرى.
- في اليوم التالي جاء فريق العمل مرة أخرى وقاموا بتركيب الستائر الخارجية.
- تم الاتفاق على التواصل معنا بشكل دوري بعد أي عاصفة ترابية تضرب جدة، كما تم الاتفاق على تنظيف ستائر شقق العائلة بالكامل.
جودة خدمة شركة بروج جدة من حيث
سرعة الاستجابة:
- ممتازة، من بداية المكالمة مع خدمة العملاء حتى تواصل الموظف المسئول عن التنظيف لم أحتاج إلا لـ 30 دقيقة فقط.
سرعة تنفيذ العمل:
- مرضية، بالنسبة للستائر الداخلية الأمر كان سريعا للغاية، لكن لم يتم إبلاغي أن الستائر الخارجية سوف تنظف في الشركة ويتم تركيبها في اليوم التالي لأن ذلك جعلني أتغيب عن العمل ليوم إضافي.
كفاءة تنفيذ العمل:
- ممتازة، تم تنظيف الستائر بشكل مثالي للغاية وبعد الانتهاء أصبحت الستائر كالجديدة.
احترافية فريق العمل:
- ممتازة، ظهر ذلك بشكل واضح أثناء فك وتركيب الستائر الخارجية حيث لم تحدث أي فوضى أثناء النقل.
سعر الخدمة:
- ممتازة، كان سعر تنظيف الستارة بعض الخصم حوالي 50 ريال وهذا سعر مناسب للغاية ونرى أنه قليل على مستوى الخدمة التي حصلنا عليها.
أختي الكبرى تواصلت معي تطلب المساعدة في تنظيف المطبخ الخاص بها، حيث تراكم عليه البقع الزيتية وعلي الجدران ايضا ولا تستطيع تنظيفه، وقد طلبت أختي مني هذا الطلب لأني المقرب إليها ولا تخجل مني لذلك تطلب ما تحتاجه بعفوية وبحب.
تذكرت الشركة التي ساعدت عائلة زوجتي لحل مشكلة اتساخ المطبخ بالبقع الزيتية وكيف كان التعامل معها ممتاز للغاية، تواصلت مع زوجتي وأخبرتني باسم الشركة وهي متخصصة فقط في تنظيف المطابخ بجدة، وهي شركة تنظيف ريهام.
شركة تنظيف ريهام
- تم التواصل مع الشركة من خلال تطبيق الواتساب.
- تم استلام الطلب وحددت الموعد المطلوب مع ممثل خدمة العملاء.
- ذهبت إلى منزل أختي وكنت في استقبال عمال التنظيف.
- الأمر اللافت أن أفراد الشركة منظمون بشكل رهيب.
- تمت إزالة كل شيء داخل المطبخ وتم ترك الأجزاء التي لا يمكن إزالتها.
- تم رش مادة منظفة وردية اللون وكانت رائحتها نفاذة للغاية، لكنها فعالة للغاية في تنظيف وإزالة البقع الزيتية من على الحوائط.
- تم تركها حوالي خمس دقائق وبعدها تم استكمال التنظيف بمواد التنظيف التقليدية.
- تم تلميع جميع أجزاء المطبخ وترميم الأجزاء المتضررة الواضحة.
- تم رش المبيدات في إمكان ظهور الحشرات.
جودة خدمة شركة لريهام من حيث
سرعة الاستجابة:
- ممتازة، سرعة الاستجابة الخاصة بممثل خدمة العملاء كانت سريعة ومفيدة في نفس الوقت تم الاستفسار على الكثير من الأشياء في وقت قصير.
سرعة تنفيذ العمل:
- ممتازة، تم تنظيف المطبخ بالكامل في حوالي ساعة ونصف ذهبنا بعدها لتناول الغداء خارج المنزل وهذا أمر رائع بالفعل.
كفاءة تنفيذ العمل:
- ممتازة، خدمة فندقية هذا أقل شيء يمكن أن نقوله في حق عملية التنظيف التي حصلنا عليها من قبل الشركة.
احترافية فريق العمل:
- ممتازة، لم أري عملية تنظيف من قبل تخص إزالة المواد الزينية من على الجدران لكن المادة المستخدمة عبقرية وتدل على احترافية الجميع بداية من العمال حتى المهندسون.
سعر الخدمة:
- ممتاز، تم تنظيف المطبخ بالكامل وترميم الأجزاء المتضررة ورش المطبخ بمبيدات مكافحة الحشرات بتكلفة إجمالية 500 ريال وهذا سعر مناسب للغاية بل يمكن أن يكون رخيص بالنسبة للخدمة المقدمة.
تربي أمي قطتين منذ فترة طويلة، تزوجت القطط وأنجبت خمس قطط صغيرة، لذلك ظهرت مشكلة كبيرة داخل منزل أمي من كثرة الفضلات الخاصة بالقطط والتى توجد على أرضية المنزل والسجاد أيضا، قمنا بإعطاء بعض الأصدقاء القطط الصغيرة وتبقى الأم والأب.
وتبقى أيضا تنظيف أرضيات المنزل والسجاد التي أصبحت متسخه بشدة بسبب فضلات القطط الموجودة في كل مكان، تواصلنا مع شركة تنظيف مالك كلين، والتي تستعين بها أمي منذ فترة طويلة للتنظيف جميع أجزاء المنزل الداخلية.
شركة تنظيف مالك كلين
- تواصلنا مع خدمة العملاء عن طريق الهاتف وتم توضيح المطلوب.
- قام فريق العمل بالذهاب إلى منزل أمي في الموعد المحدد ومعهم بعض الأجهزة الخاصة بتنظيف السجاد.
- كالعادة يتم رفع جميع قطع السجاد من على الأرض والذهاب إلى بلكونة المنزل لتنظيف السجاد بداخلها.
- قام العمال باستخدام مكنسة التنظيف ووضعوا فيها بعض من مواد التنظيف.
- بعد الانتهاء من تنظيف السجاد بالطريقة التقليدية تمت تصفية السجادة من الماء بواسطة عصًارة أسطوانية الشكل.
- تم نشر السجاد على بعض الحوامل و أبلغونا بتركها على هذا الوضع لمدة 48 وسوف يأتي بعض العمال مرة أخرى لتعطير السجاد ومتابعة سير العمل
- بعد مرور 48 ساعة آتي فريق التنظيف مرة أخرى وقام بتعطير السجاد ورفع الحوامل الخاصة بالتجفيف.
ملحوظة: –
-
- يمكن أخذ السجاد إلى مقر الشركة وتنظيف ثم إرساله إليك مرة أخرى، لكن ما قام به فريق العمل هذا بناء على رغبتنا في ذلك.
جودة خدمة شركة مالك كلين من حيث
سرعة الاستجابة:
- ممتازة، في الحقيقة من اليوم الأول للتعامل مع الشركة وجدنا سرعة كبيرة في تلقي الطلبات الخاصة بالعملاء.
سرعة تنفيذ العمل:
- مرضية، في الحقيقة أنا لا أفضل هذه الطريقة في التنظيف، لأنها تحتاج إلى وقت طويل حتى يجف السجاد لكن هذه رغبة أمي لذلك لها كل الاحترام.
كفاءة تنفيذ العمل:
- ممتازة، السجاد بعد عملية التنظيف يبدو كالجديد وهذا شيء مثالي للغاية لذلك لا نعتمد إلا علي مالك كلين في إنهاء عمليات تنظيف السجاد.
احترافية فريق العمل:
- ممتازة، مهما تبدل أعضاء فريق العمل تسير خطوات التنظيف بشكل ثابت لذلك كل عمال الشركة لديهم احترافية عالية للغاية.
سعر الخدمة:
- ممتازة، سعر تكلفة السجاد تتراوح بين 80 إلى 100 ريال علي حسب حجم السجاد، وهذا سعر مناسب بالنسبة للخدمة المقدمة.
اعمل في مؤسسة مالية كبيرة، لذلك لدينا الكثير من العملاء المترددين علينا بشكل يومي طوال أيام الأسبوع، ويغطي السجاد أرضية المكان بالكامل.
لذلك بسبب السير عليه طوال اليوم من قبل الكثير من الناس يحتاج دائما إلى تنظيف حتى لا تتراكم عليه الأوساخ ولا تظهر روائح كريهة بسبب حدوث تعفن أو ما شبه ذلك.
ونحن نتعامل مع شركة تنظيف بالفعل، لكن نحتاج حاليا إلى عملية تنظيف للموكيت بشكل عميق، هذا ليس من صميم عملي ولكن بسبب صداقتي مع زميلي المسئول نصحته بالتواصل مع شركة تنظيف الفردوس، وهي شركة متخصصة في تنظيف الموكيت في المؤسسات والمساجد وتعمل دون الحاجة إلى تعطيل العمل.
شركة تنظيف الفردوس
- قمنا بالتواصل مع الشركة واتفقنا مع الموظف على يوم يكون فيه ضغط العمل أقل نوعا ما.
- جاء الفريق المختص في اليوم والمحدد ومعهم بعض الأدوات البسيطة والتي تعمل بالبخار.
- تم بدء العمل في حوالي التاسعة، كانت عملية التنظيف تسير بشكل طبيعي جدا كما لو كانت عملية التنظيف اليومية.
- بقرب انتهاء يوم العمل وضح لنا مسئول التنظيف أن عملية التنظيف انتهت ومن الممكن أن نقوم بإستلام المكان.
- تفقدنا جميع أجزاء الشركة فقد كانت هناك الكثير من البقع الظاهرة على السجاد، لم نجد أي بقع أو إثر للبقع على الأرضيات.
- كما وجدنا الموكيت جافا تماما ولا يحتاج إلى تهوية كما أبلغنا المسئول أنه تم تعقيم الموكيت و رش بعض المبيدات المكافحة لظهور الحشرات.
جودة خدمة شركة الفردوس من حيث
سرعة الاستجابة:
- ممتازة، كانت كاملة خدمة العملاء ممتازة وكان هناك تفهم كامل لما نحتاج.
سرعة تنفيذ العمل:
- مرضية جدا، مساحة مقر العمل ليست كبيرة للغاية لذلك إذا تم التنظيف في يوم عطلة كان من الممكن أن تستغرق عملية التنظيف نصف المدة.
كفاءة تنفيذ العمل:
- ممتازة، استلمنا الموكيت الخاص بمقر العمل كما لو كان جديدا بالكلية لذلك كفاءة العمل ممتازة.
احترافية فريق العمل:
- ممتازة، كل طاقم العمل محترفين إلى حد بعيد حيث لم نشعر بأي فوضى أو تغير عن أيام العمل العادية.
سعر الخدمة:
- مرض، بالنسبة لسعر التنظيف يعتبر باهظا نوعا ما ونرى أن الشركة تستغل قدرتها في تنظيف المكان دون الحاجة إلى توقف العمل ونأمل في تخفيض الأسعار حتى يمكننا الاستمرار، كان سعر تنظيف المتر المربع للسجاد 90 ريالا وهذا رقم كبير للغاية.
بعد أن توفيت جدتي تركنا منزلها مغلقا لمدة طويلة تجاوزت العام أو أكثر، تواصلت مع أخواتي حتى نذهب إلى بيت جدتي مرة أخرى لاستعادة ذكريات الطفولة الجميلة.
ذهبنا جميعا في الموعد المحدد للتجمع حتي ننظف المنزل لكن بعد دخول المنزل وجدنا حالته مزرية للغاية وان نستطيع تنظيفه ابدا بالاعتماد على أنفسنا، تواصلنا مع أقرب شركة تنظيف تيم كلين والتي كانت تبعد عن منزل جدتي بمسافة قريبة.
شركة تنظيف تيم كلين
- أبلغنا الموظف المسئول أننا بحاجة إلى عملية تنظيف طارئة، وكان الرد أنه سوف يتواصل معنا مرة أخرى بعض نصف ساعة.
- تواصل معنا مسئول التنظيف وأبلغنا أنه على استعداد للقدوم إلى المنزل لتنظيفه.
- آتي مجموعة كبيرة من عمال التنظيف في جميع التخصصات، حيث إن المنزل كان يحتاج إلى تنظيف الجدران – الشبابيك – الستائر – السجاد – الأرضيات كل شيء تقريبا.
- انتظرت مع فريق التنظيف لمباشرة عملية التنظيف وغادر الجميع على موعد للمجيء في اليوم التالي.
- تم البدء في عملية التنظيف من قبل العمال، وكان كل شيء يتم تنظيف بسرعة كبيرة وكفاءة عالية.
- للأسف لم يستطع فريق التنظيف إنهاء العمل في نفس اليوم وأخبرني مشرف العمل أنه سوف يحتاج إلى يوم إضافي لاستكمال عملية التنظيف.
- في اليوم التالي أتي نفس فريق العمل واستكمل عملية التنظيف بغسيل الأرضيات والشبابيك واستكمل عملية التلميع الخاصة بجميع أجزاء المنزل، حيث قام الفريق في اليوم الأول بتنظيف السجاد وتركه يجف أولا ثم الستائر وغيرها من المفروشات التي تحتاج إلى يوم حتى تجف.
- تم الإنهاء من جميع أعمال التنظيف في هذا اليوم وتواصلت مع أخواتي للمجيء.
جودة خدمة شركة تيم كلين من حيث
سرعة الاستجابة:
- ممتازة، لم نتخيل أن عملية التنظيف يمكن أن تبدأ بعد الاتصال بالشركة بنصف ساعة وهذا وقت قياسي حقا.
سرعة تنفيذ العمل:
- مرضية، مسئول التنظيف أبلغنا أنه سوف ينتهي من العمل في نفس اليوم واعتبرنا هذا نوعا من التضليل لأنه يعلم أن السجاد سوف يحتاج ليوم آخر حتى يجف.
كفاءة تنفيذ العمل:
- ممتازة، تم تنظيف كل جزء داخل المنزل بجودة فائقة للغاية ولم تحدث أي تلفيات أثناء عملية التنظيف إطلاقا.
احترافية فريق العمل:
- ممتازة، جميع العمال كانوا يعملون بتناغم كوحدة واحدة ويتم تنظيف كل شيء بشكل احترافي دون إهدار للموارد.
سعر الخدمة:
- ممتاز، سعر تنظيف المنزل بالكامل تكلف حوالي 1500 ريال وهذا سعر مناسب للغاية لما تم بذله من مجهود من قبل فريق العمل.
نعاني في المنزل من ملوحة المياه لذلك تكونت الترسبات الملحية على أطقم الحمام، والأرضيات بشكل كبير ولا نستطيع إزالتها وقد تم تحذيرنا من استخدام المواد التي تباع في الأسواق لإزالة الترسبات لأنها تقوم بإتلاف أطقم الحمام والأرضيات بالكامل.
بعد البحث توصلنا لشركة تنظيف زهراء كلين وهي متخصصة في تنظيف الترسبات الملحية والجيرية داخل المنازل.
شركة تنظيف زهراء كلين
- قمت بالاتصال بالشركة من خلال الأرقام المعلنة، لكن كانت هناك مشكلة في التواصل حيث وجدنا أن الأرقام لا ترد إلا بعد وقت طويل.
- تحدثنا إلى ممثل خدمة العملاء وتم الاتفاق على الموعد وكان في اليوم التالي ليوم الاتصال.
- انتظرنا في اليوم التالي ولكن بعد مرور حوالي ساعتين علي الموعد المحدد لم يأت فريق التنظيف، لذلك قمنا بالاتصال بالشركة مرة اخري، وأخبرنا الموظف أنه لم يتم تسجيل الطلب الخاص بنا.
- تم الاتفاق على موعد آخر في اليوم التالي، وبالفعل جاء فريق التنظيف من الشركة.
- تم البدء في العمل بمعدات بخارية صغيرة يضاف إليها الماء وقليل من سائل تنظيف مخصص لإزالة الترسبات.
- تم توجيه فوه المكانس الي الارضيات وجميع اطقم الحمام والمطبخ المعدنية.
- وبعد مرور فوه المكنسة تتم إزالة الترسبات بشكل كامل وترجع أطقم الحمام كما لو كانت جديدة.
جودة خدمة شركة زهراء كلين من حيث
سرعة الاستجابة:
- غير مرضية، التواصل مع خدمة العملاء لطلب الخدمة سيئ للغاية من حيث محاولة الوصول إلى ممثلي خدمة العملاء، وما زاد الأمر سوءا هو عدم تسجيل طلب التنظيف في اليوم الأول.
سرعة تنفيذ العمل:
- مرضية، تعتبر سرعة التنظيف في يوم وصول فريق العمل مرضية لكن بصفة عامة أخذ الأمر يومين للتنظيف وهذا غير مناسب تماما.
كفاءة تنفيذ العمل:
- ممتازة، كان الجميع يعمل بكفاءة عالية، وتم حل جميع المشاكل التي وضحتها لهم.
احترافية فريق العمل:
- ممتازة، كل فرد من طاقم العمل يعرف جيدا المطلوب منه ويقوم بتنفيذه بشكل احترافي.
سعر الخدمة:
- ممتازة، حيث كان إجمالي خدمة التنظيف لأطقم الحمام والمطبخ والأرضيات حوالي 300 ريال وهذا سعر مناسب.
